Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem (fyzická osoba nepodnikatel), má v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Kupující může od kupní smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, například e-mailem, písemně nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Pro odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme využít formulář uvedený níže. Registrovaní zákazníci mohou po přihlášení využít také online tlačítko pro odstoupení od smlouvy, které naleznou u detailu své objednávky ve svém zákaznickém účtu.

Pokud kupující nevyužije formulář pro odstoupení od smlouvy, doporučujeme v oznámení uvést číslo objednávky nebo faktury a číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků.

Vrácení zboží

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno běžnou poštovní cestou vzhledem ke své povaze.

Vrácené zboží doporučujeme pečlivě zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

Pokud kupující vrací produkt, ke kterému byl poskytnut dárek zdarma, je povinen vrátit spolu se zbožím také tento dárek.

Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím převzato.

Vrácení peněžních prostředků

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

Kupující – spotřebitel – nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

• o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• o dodávce digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a s jeho poskytováním bylo započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího.

Podnikatelé a právnické osoby

V případě, že je kupujícím podnikatel nebo právnická osoba, nevztahuje se na něj právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, které náleží spotřebitelům podle občanského zákoníku.

Vyhrazení práva prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v následujících případech:

• kupující zvolil platbu bankovním převodem a neuhradil kupní cenu do 7 dnů od vytvoření objednávky,
• kupující opakovaně nepřebírá objednané zásilky a svým jednáním způsobuje prodávajícímu škodu.

---

Adresa pro vrácení zboží

Česká pošta nebo kurýrní služba

HRAČKOLKA
Soukenická 2465
688 01 Uherský Brod

Tel.: +420 770 12 22 11
E-mail: info@hrackolka.cz

---

Zásilkovna

COOP Jednota Prakšice
Prakšice 278
687 56 Prakšice

ID provozovny: 6884

Tel.: +420 770 12 22 11
E-mail: info@hrackolka.cz